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ChatGPT是OpenAI的聊天機器人，在其GPT-3.5大型語言模型之上進行了微調(diào)，是AI社區(qū)內(nèi)外的熱門話題。并且有充分的理由：聊天機器人以其生成看似“理解”上下文的類似人類文本的能力讓人們感到驚訝。但除了文本到文本，生成式AI還包括文本到圖像、文本到視頻、文本到3D、文本到音樂等。
但是，生成式AI不僅僅是將公司員工手冊寫成莎士比亞十四行詩的能力：它將深刻改變客戶對聊天機器人的期望。
Forrester的分析師Will McKeon-White說：“每個人都在積極評估他們可以在堆棧中的什么位置。”“如果你在兩年內(nèi)沒有這種能力，你就不會在特色功能方面站穩(wěn)腳跟。”
公司可以采取的一個步驟是開發(fā)方法來根據(jù)自己的領(lǐng)域數(shù)據(jù)（例如知識文章和內(nèi)部數(shù)據(jù)集）創(chuàng)建或定制大型語言模型，從而為給定的業(yè)務(wù)提供更可信和更準確的結(jié)果。
公司應(yīng)該嘗試當(dāng)前存在的問題，例如詢問常見的用戶問題并將響應(yīng)與當(dāng)前聊天機器人的響應(yīng)進行比較，以建立基線。
與您當(dāng)前的AI供應(yīng)商合作，了解他們對這些新技術(shù)的計劃以及供應(yīng)商計劃如何對使用進行計費。最重要的是，在技術(shù)得到進一步發(fā)展之前，人類仍應(yīng)參與審查生成人工智能系統(tǒng)的反應(yīng)。
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